サービス提供ポリシー
私たちは、利用者一人ひとりが「自分らしく安心して暮らす」ことを支えるために、
誠実で温かい支援と、継続的な改善に取り組みます。
このポリシーは、私たちのサービス提供における基本方針です。
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🔷 サービス提供の基本姿勢
私たちは「キートス・ケアサービス行動信条（クレド）」に基づき、
利用者・家族・地域との信頼を築きながら、質の高い支援を行います。
〈行動信条〉
1. 利用者の立場にたつ
2. おもいやりと尊敬
3. 信頼と絆
4. 質の高いケア
5. ルールを守る
6. 持続可能なケア
7. 成長と満足
8. 継続的な改善
9. コミュニケーション
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🔷 サービス提供について
改善提案型支援を継続するため、下記の内容を徹底します。
1. 個別支援計画・訪問介護計画の作成
サービス提供責任者が計画を作成し、利用者様に丁寧に説明します。
2. 初期支援は責任者クラスが担当
サービス開始時は、サービス提供責任者または同等の立場のスタッフが支援にあたります。
3. 適切なアサイン体制の構築
弊社ヘルパーへの支援アサインは、責任者クラスが利用者様の状況を十分に理解し、
適切な指示ができる体制を整えてから実施します。
4. 定期モニタリングの実施
サービス提供責任者が、定期的に訪問モニタリングを行うか、必要に応じて支援に入ります。
5. 同一ヘルパー担当期間の上限
同一ヘルパーによる担当は、原則として最長3年とします。そのため基本的には3年を超えない程度で支援担当者を変更いたします。
6. 家事支援におけるリスケ対応
やむを得ない事情がある場合を除き、原則として支援を実施しますが、たとえば以下の理由に該当する場合はリスケジュールの可能性があります。
- 災害などで支援が困難な場合
- ヘルパーが体調不良の場合（原則として代替要員を派遣します）
- 一時的な人員不足（事前にご相談のうえ調整します）
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🔷 私たちの想い
利用者様の人生に寄り添い、
ご家族・地域・仲間と共に「ありがとう（Kiitos）」があふれる社会をつくります。
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私たちについて
「けあびず」とは？
訪問介護業界で実務と経営を両輪で経験してきた私たちが、経営者に寄り添い、持続可能な事業運営をサポートします。
「現場がわかる」支援を強みとし、全国の小規模事業所の心強いパートナーを目指します。
支援サービスの特徴
■ 1. 個別経営相談
経営の悩みを1対1で解決。資金繰り・加算・採用・ICT導入など多岐に対応。
■ 2. 加算・報酬設計支援
特定事業所加算、処遇改善加算などの取得と運用を具体的にサポート。
■ 3. 業務効率化・ICT化支援
帳票、記録、ヘルパースケジュールなどを効率化。ICT導入サポートも可能。
■ 4. FC加盟・連携支援
（キートスケアリンク）
希望があればFC（フランチャイズ）による連携もOK。自由な形で支援が受けられます。
キートスケアリンク株式会社
〒194-0022
東京都町田市森野二丁目25-9
東海町田マンション101
TEL : 042－854-7781
FAX：042-810-4763
E-mail: info@kiitos-tokyo.co.jp
